在日常生活中，ETC（电子不停车收费系统）为我们的出行提供了极大的便利，但有时也会出现一些问题，比如乱扣费现象。面对这种情况，我们应当采取积极措施来解决，以保障自己的合法权益。

首先，遇到ETC乱扣费的情况，不要慌张，应该先冷静分析原因。可能是因为系统故障、操作失误或信息录入错误等原因导致的。如果只是偶尔发生的小额异常扣费，可以先观察一段时间，看是否能自行恢复；若频繁出现，则需要及时处理。

其次，收集相关证据，包括ETC卡消费记录、银行流水等，以便于后续与相关部门沟通时提供有力证明。然后联系ETC服务提供商或者银行客服，详细说明情况并提交相关资料，请求其查明原因，并协助解决问题。

最后，如果通过上述方式仍无法妥善处理，可以向消费者协会投诉或寻求法律援助，以维护自身权益。同时，也可以关注官方渠道发布的相关信息，了解最新的政策和规定，避免类似问题再次发生。

总之，在遇到ETC乱扣费的问题时，保持冷静、收集证据、积极沟通是关键步骤，必要时应寻求专业帮助，确保自己的利益不受损害。