中国东方航空作为国内知名航空公司之一，一直以来都在国内外市场上保持着良好的声誉。然而，对于其服务质量和安全性，部分乘客仍存在疑问。为了更全面地了解东航的实际运营情况，我们有必要从多个角度进行考察。

首先，根据大量用户的在线评价，可以发现大多数乘客对东航的服务表示满意。尤其是在航班准时率方面，东航的表现尤为突出，经常位居行业前列。此外，机上餐饮和娱乐设施也得到了不少好评。当然，也有少数乘客反映了一些问题，如行李丢失或延误等，但这些情况并非东航独有，而是整个航空业普遍存在的挑战。

针对乘客提出的问题，东航也积极采取措施改进。公司定期对员工进行培训，提高服务质量；同时，加强了内部管理流程，力求减少失误发生。通过一系列努力，东航逐步赢得了更多旅客的信任和支持。

总之，综合考虑各方面因素后，我们可以认为中国东方航空是一家相对靠谱的航空公司。当然，每个企业都有提升空间，希望未来东航能够继续保持优势，解决现有不足，为乘客提供更加优质的服务体验。